查看: 257 | 回复: 0 泰盈科技招文员
Abigale
  • 加入时间:2020-03-27
发表于 2020-03-27 10:51:02 楼主

1、负责接听客户电话,准确理解并引导客户需求,为客户提供快速、准确的解答服务;
2、合理安排服务资源,投诉处理、客户咨询等相关业务,并及时反馈客户信息;记录客户反馈信息;
3、负责建立并维护良好的客户关系,并按照规范的服务流程及时有效的为客户提供耐心周到的服务,致力于建立客户对公司品牌的忠诚度;
4、执行上级安排的其他工作。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,使用五笔或拼音录入中文30字/分,英文录入20单词/分。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。具有良好的服务意识和团队协作精神。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
工作时间:
月休6至8天,法定节假日休息。公司提供:生日福利、节假日福利、团队活动,旅游福利等。
公司提供完善晋升机制:专员-组长-主管-经理-总监(全部内部晋升,也可纵向发展培训、质检方向)
公司地址:江苏省泰州市凤凰西路98号泰州软件园  

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